SEPETİM

0

Kargo ve Teslimat

KARGO-SİPARİŞ

  • Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişinizin durumunu "Siparişler" sayfasından öğrenebilirsiniz.

  • Kargomun takibini nasıl yapacağım?

Kargoya teslim edilmiş olan siparişinizin nerede olduğunu öğrenmeniz için; kargonuza ait takip kodu size mail ve mesaj olarak gönderilecektir. Verilecek link üstünden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizin gönderimi için UPS Kargo ile çalışmaktayız; www.ups.com.tr adresinden kargo takip numaranızı girerek de kargonuzu takip edebilirsiniz.

Dilerseniz 05321577269 numaralı telefondan arayarak da kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • Siparişim ne kadar sürede gönderim adresine ulaşır?

 

Siparişleriniz en geç 4 iş günü içerisinde kargo firmasına paketlenmiş olarak teslim edilir. 

 

  •  Siparişimin gecikmesi durumunda ne yapmalıyım?

Teslim tarihi geçmiş olan siparişleriniz için info@puuku.com adresine mail yollayabilir veya 05321577269 numaralı telefondan bize ulaşarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

  • Sipariş verdikten sonra teslimat adresini veya alıcı ismini değiştirebilir miyim?

Teslimat adresini veya alıcı ismini siparişiniz henüz teslimat için verilmediyse değiştirebilirsiniz. info@puuku.com adresinden veya 05321577269 numaralı telefondan bize ulaşabilir ve gerekli değişikliği iletebilirsiniz. 

.

  • Farklı zamanlarda aldığım ürünler aynı kargo ile gönderilebilir mi?

Farklı zamanlarda vermiş olduğunuz siparişlerinizi tek kargoda birleştirmeniz mümkün değildir.

  • Kargo ücreti neye göre belirleniyor?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının listelerine göre sistem otomatik olarak kargo ücretini hesaplamaktadır. Farklı markalardan gerçekleştirilen eş zamanlı siparişler ayrı ayrı ücretlendirilmektedir.

 

  • Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Ödemesini yaptığınız siparişinize yeni bir ürün ekleyemezsiniz. Alınan siparişlerde değişiklik yapılmamaktadır. Yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

  • Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

PUUKU.com’ dan  aldığınız ürün hasarlı ise 30 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak info@puuku.com 'a mail atabilir veya 05321577269 nolu telefondan bize ulaşarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

  • Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Konu ile ilgili olarak info@puuku.com 'a mail atabilir veya 05321577269 nolu telefondan bize ulaşarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

  • Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

PUUKU.com üzerinden yapılan alışverişlerde, siparişinizi verirken açılacak olan ödeme sayfasında anlaşmalı olduğumuz kredi kartları için taksit seçeneklerimiz bulunmaktadır.

  • Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz?

Satın aldığınız ürünlere PUUKU.com tarafından hediye paketi yapılmamaktadır. 

  • Sizinle nasıl iletişime geçebiliriz?

PUUKU.com yetkilileri ile info@puuku.com adresine mail atarak ya da 05321577269 nolu telefon numarasından arayarak iletişime geçebilirsiniz.

Top